Notre société met un point d’honneur à respecter votre vie privée et vos droits. Valrupt TGV industries s’engage à protéger vos données personnelles conformément à la règlementation française et particulièrement au règlement UE 2016/679 (RGPD).
Par cette politique de confidentialité, nous vous décrivons ci-dessous les données personnelles qui sont collectées, générées et traitées lorsque vous utilisez notre site internet. Nous vous expliquons comment les données sont utilisées, diffusées et protégées, les choix et droits dont vous disposez et comment nous contacter.
Nous vous devons la plus grande transparence quant à l’utilisation de vos données à caractère personnel.
A propos de nous
La société agit ici comme responsable de traitement. Le responsable de traitement est une personne, une société qui encadre, détermine, définit les modalités d’un traitement et ses finalités. Il est juridiquement responsable de la conformité du traitement.
Cette société est immatriculée au RCS à Epinal sous le n°389 589 482. Son siège social est au 14 rue de la libération à Rupt S/ Moselle (88360).
Valrupt TGV Industries a pour activité la création, la fabrication et la commercialisation d’articles de linge de maison et détient notamment les droits sur la marque Tradition des Vosges. Notre personnel est sensibilisé au RGPD et est soumis au secret professionnel.
Si vous avez une question concernant notre politique de confidentialité, l’usage de vos informations personnelles sur notre site internet, ou nos applications en ligne, veuillez-nous contacter par e-mail (coordonnées ci-dessous).
1. Comment nous contacter ?
Vous pouvez contacter notre déléguée à la protection des données (DPO), Caitlin MADUREIRA,
§ Par e-mail : dpo@valrupt-tgv.com
§ Par courrier : Valrupt TGV Industries – 14 rue de la libération – 88360 Rupt S/ Moselle.
Elle est habilitée à répondre à toutes questions relatives à la protection de vos données, à la politique de confidentialité ou encore à l’exercice de vos droits.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contacté, vous pouvez vous adresser auprès d’une autorité de protection des données, la CNIL pour la France.
2. Les données collectées...
2.1. ...que vous nous transmettez
Afin de passer commande, créer un compte sur notre site internet, nous contacter ou vous abonner à notre newsletter et autres, vous nous fournissez en général les données suivantes :
§ Données d’identification et coordonnées : vos noms et prénoms, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez, votre adresse e-mail, adresse postale et de livraison, date de naissance, votre numéro de téléphone, si vous créez un compte : vos identifiants, nous n’avons aucune visibilité sur vos mots de passe.
En nous fournissant votre date de naissance, nous pouvons créer des offres spécialement pour cette occasion.
§ Informations d’ordre économique et financier (paiement) : Vos coordonnées bancaires (toutes les transactions de paiement sont cryptées par la banque réceptrice, nous ne conservons pas de numéros de carte bancaire), l’information sur vos achats, vos commandes, vos retours, des impayés, des facilités de paiement, vos préférences personnelles, votre liste de souhaits.
§ Données de géolocalisation et de navigation, seulement si vous utilisez notre service « Trouver un boutique »
Certains champs sont obligatoires puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour vous permettre d’accéder à une fonctionnalité, une adresse postale est obligatoire dans le cadre d’une commande pour sa livraison.
Il est important de tenir vos informations personnelles partagées à jour. Veuillez nous informer de tout changement d’informations ou effectuer les changements directement depuis votre compte client.
Nous ne sauvegardons d’aucune sorte les informations personnelles à caractère sensible, notre site internet n’étant pas destiné aux enfants nous ne conservons aucunes données relatives à eux. Si toutes fois vous pensez que nous en détenons, veuillez nous contacter afin de régulariser la situation. Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas donner leur consentement, c’est pourquoi nous ne pouvons traiter et stocker des informations à caractère personnel d’un enfant de moins de 16 ans.
Toutes les données à caractère personnel sont collectées conformément à l’article 5 du RGPD.
2.2. …via les cookies
Sous réserve de votre consentement, nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour faciliter votre navigation sur notre site. Je vous invite à consulter pour plus d’informations notre charte des cookies.
Voici les données que nous récoltons :
§ Données d’utilisation : ces informations intègrent les produits et services que vous avez achetés chez nous et la façon dont vous utilisez notre site internet et nos applications
§ Données techniques : votre adresse IP, votre moteur de recherche, votre localisation, des informations sur votre visite avec votre parcours de clics, les produits que vous avez consultés, le temps de réponse des pages, le temps passé sur notre site etc.
3. Pourquoi Valrupt TGV Industries traite vos données ?
3.1. Gestion clients, comptes clients
Valrupt TGV traite vos données afin de gérer sa clientèle, les commandes, les livraisons, les SAV et réclamations. Le fondement légal est l’exécution d’un contrat/mesures contractuelles entre vous et nous. Certaines données sont obligatoirement nécessaires afin de mener à bien votre commande. Par exemple votre adresse, afin de pouvoir livrer votre commande et votre adresse mail pour avoir un suivi de votre commande.
3.2. Gestion des paiements
Pour la bonne exécution du contrat passé entre vous « Le Client » et Valrupt TGV Industries, nous devons s’assurer que chaque commande a été payée, un retour bien remboursé.
3.3. Gestion des droits des personnes
Afin de vous permettre d’exercer vos droits, Valrupt TGV traite vos données personnelles selon les obligations légales. Certaines données sont obligatoires afin de pouvoir identifier la personne, le compte client par le nom, prénom et l’adresse email.
3.4. Intérêt légitime de notre société
Liste de traitements dans l’intérêt légitime de notre société :
· Enquêtes statistiques, mesures d’audience : cela nous permet de mieux vous connaître afin de vous proposer des offres plus personnalisées selon vos goûts et vos attentes. Nous pouvons mieux comprendre la façon dont vous utilisez notre site afin d’en améliorer l’ergonomie et la qualité des services.
· Proposition d’offres commerciales intéressantes pour vous par e-mail ou par voie postale avec votre consentement.
· Gestion des formulaires de contact.
4. A qui vos données peuvent-elles être transmises ?
Les données peuvent être transmises à nos partenaires qui assurent un niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Nous leur transmettons uniquement les données si nous avons votre consentement, ci-après énumérés :
Avis Vérifiés by Skeepers (Net Reviews)
Il est dans l’intérêt légitime de Tradition des Vosges de s’assurer de votre bonne ou mauvaise expérience avec nous, afin d’améliorer constamment notre service.
PrestaShop
PrestaShop propose une simple solution téléchargeable. Ils ne sont pas prestataire d’hébergement. Ils n’ont pas du tout accès à vos données personnelles.
https://prestashop.fr/politique-confidentialite/
ReCaptcha
Son utilisation est dans l’intérêt légitime de l’entreprise afin de différencier les humains des robots. Le service ReCaptcha peut collecter des informations sur vous et sur votre appareil à des fins de sécurité. Les informations recueillis sont conservées conformément à la politique de confidentialité de Google.
https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Nous nous assurons et veillons à ce que nos sous-traitants traitent, stockent et protègent vos données à caractère personnel conformément au RGPD.
Par obligations légales et/ou réquisitions judiciaires et administrative, nous pouvons transmettre vos données aux autorités administratives et aux forces de l’ordre.
5. Quelle est la durée de conservation de vos données ?
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous restez client mais aussi après, afin de répondre à toutes questions, plaintes ou bien répondre à des exigences légales, de comptabilité ou d’analyses.
® Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et 10 ans après la clôture de l’exercice comptable.
® Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans à compter du dernier achat.
® Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société Valrupt TGV Industries.
6. Comment exercer vos droits ?
Tout utilisateur concerné par un traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la loi Informatique et Liberté :
§ Droit d’accès à vos données : vous offrir la possibilité de recevoir une copie des informations personnelles que nous possédons à votre sujet
§ Droit à la rectification : vous laisser la possibilité de demander la correction d’informations inexactes vous concernant.
§ Droit de limitation : vous offrir la possibilité de demander que le traitement de vos informations personnelles soit limité dans certaines circonstances notamment s’il existe un désaccord sur l’exactitude de vos données ou la légitimité du traitement.
§ Droit à la suppression de vos données : vous donner le moyen de nous demander la suppression de vos données.
§ Droit d’opposition : vous offrir la possibilité de vous opposer à tout moment à la réception de nos mails.
§ Droit à la portabilité des données : vous permettre de transmettre vos données à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez à tout moment et sans aucun coût nous contacter pour bénéficier de vos droits. Nous nous engageons à vous fournir une réponse dans le mois suivant la réception de la demande. Vous êtes informés que vous avez le droit de présenter une réclamation auprès de la CNIL si vous pensez que nous n’avons pas respecté vos droits. Consultez le site www.cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.
Cependant, noter que nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre favorablement à votre demande pour des raisons légales, que nous vous expliquerons. Nous pouvons également vous demander de justifier votre identité avec une copie de votre carte d’identité ou un numéro client par exemple.
Les réponses apportées sont conservées à des fins de preuves pendant 5 ans à partir du mail de confirmation/refus de traitement de votre demande (selon l’article 2224 du code civil). Les données personnelles traitées dans le cadre d’une plainte auprès de la CNIL seront conservées 10 ans après la clôture du dossier. Si nous vous demandons une copie de votre pièce d’identité, elle sera conservée 1 an maximum puis supprimée définitivement.
Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez également modifier vos coordonnées personnelles depuis votre espace client. Vous avez la possibilité de télécharger et supprimer toutes les informations que nous avons recueilli depuis votre espace « Mon Compte ».
7. Comment maintenons-nous la sécurité de vos données ?
Notre site internet dispose de mesures de sécurité appropriées afin de prévenir de la perte, utilisation ou accès non autorisé, modification ou divulgation de vos informations personnelles. Toutes les données que vous nous fournissez sont sauvegardées sur des serveurs sécurisés. Nous avons aussi mis en place des procédures afin de gérer toute violation de données à caractère personnel. Seules les personnes habilitées en raison de leur fonction ont accès à vos données et les accès aux postes de travail et aux outils est sécurisés par un couple identifiant/mot de passe. Si le niveau du risque le nécessite nous nous engageons à prévenir la CNIL dans les 72 heures et les personnes concernées.
Dans le cas de la création d’un compte client, vous avez choisi un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe, alors nous vous recommandons de choisir un mot de passe robuste et de ne pas le partager.
Nous vous recommandons de vous connecter seulement sur des réseaux sécurisés, préférablement les réseaux privés. Il existe de nombreux risques sur les réseaux WIFI publics.
Si vous recevez un e-mail prétendant être la marque pour laquelle nous travaillons et vous demandant de fournir des informations personnelles, veuillez-nous transférer ce mail sans répondre afin que nous mettions en place les actions nécessaires.
8. Quelles sont les conditions de modification de la politique ?
Nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.
Nous invitons les utilisateurs à prendre connaissance de cette Politique aussi souvent que possible. Si appropriée, celle-ci vous sera notifiée par e-mail.