Drap-housse - Uni Percale de coton

Commentaire de Tradition des Vosges le 22/09/2021
Bonjour, Vous êtes venus aujourd'hui sur notre chat en ligne afin de savoir comment mettre un commentaire sur notre site. Vous semblez avoir réussi. Cependant, a aucuns moments et alors que votre commande remonte à 2 mois, vous ne nous avez informé des problèmes que vous rencontriez. Il aurait été effectivement plus judicieux de nous contacter afin que nous fassions le nécessaire. Force est de constater, et avec tristesse, que votre commentaire n'a pour but unique que de biaisez la note de notre marque. En effet, aucun autre commentaire n'a été rédigé au sujet du drap housse molleton dont vous dites pourtant être satisfait. Nous prenons attention à toujours satisfaire nos clients, mais comment cela peut il être possible si ces derniers ne nous informent pas d'un quelconque problème, qui aurait pu être résolu. Vous souhaitant une bonne journée.

Commentaire de Laurent C. le 23/09/2021
Bonjour, effectivement je vous ai contacté afin de pouvoir jouir de cette possibilité que vous offrez à vos clients de donner leurs avis, quel qu'il soit, ce que je fais sans doute à tort rarement... sauf lorsque j'ai une mauvaise expérience... et car je m'apprêtais à acheter de nouveaux draps, ce qui m'a fait penser à vous. Maintenant, si vous me le permettez, trois choses pour remettre les choses dans leur correct context: 1. J'ai évalué mon autre achat 4 ou 5 étoiles (je ne suis plus sur) avec un "satisfait" comme commentaire, juste après cette autre évaluation négative. (J'ignore si'l est actuellement publié)... 2. J'ai évalué le vendeur 3 étoiles, avec un commentaire indiquant que j'étais satisfait d'un produit mais pas d'un autre. 3. Etant plutôt occupé et recevant beaucoup de commandes, celles ci restent souvent non ouvertes une ou deux semaines, ajoutez à cela le temps de laver le drap, de l'eassayer et la garantie de retour est dépassée... ce que vous n'auriez pas manqué de me rappeler à juste titre, non que renvoyez des draps sans doute de même qualité n'auraient changer à l'affair,e et ce qui n'enlève rien au droit d'évaluer le produit en lui même indépendemment de votre service qui concerne l’évaluation vendeur. (ou alors les évaluations sont tronquées et inutiles) Mais la procédure juste aurait sans doute été effectivement de vous contacter au préalable, c’est à mes torts... j’avoue ne pas avoir la patience avec les souvent longues procédures de réglement de problèmes par mail, qui finisse rarement positivement. Et encore une fois, la garantie état dépassée... (Cela fait par exemple deux semaines que j’attends des nouvelles clairs d’un retour de disque dur où on m’explique tout et son contraire et on me demande renvoyer des preuves d’envoie et de réception) C'est très décourageant. Tout ça n'est bien sur pas bien grave dans l'absolu même si je ne suis pas sur de comprendre pourquoi diable mon but serait de nuire à votre marque, qui sauf votre respect m’importe peu étant donné que je voulais juste des draps, qui se sont factuellement avérés de mauvaise qualité, indépendemment de la façoon dont le problème aurait pu être réglé... Le but de mon commentaire était simplement destiné à ahonnêtement aider les clients parmi d'autres avis, ce qui est le but de cet outil, non pas de "rager" pourr rager. Maintenant puisque, j’aurais du vous contacter et puisque je peux comprendre l'effet d'un avis négatif sur un produit ou une marque, si tant est qu’il serait inustifié.. et s'il vous est possible de me prouver que ces draps n'étaient que des moutons noirs dans votre stock alors, je retirerai mon évaluation négative... (Je la retirerai sans doute de toute façon). Cordialement.